¿Por qué integrar Social Media dentro de una campaña?

Tenemos que saber qué es y cómo es Social Media para saber adecuarnos a él y saber qué papel debe jugar en todo el escenario de la campaña general que vayamos a planificar. Es el error de considerar Social Media como un medio más, como el medio de moda donde tenemos que estar, da igual lo que pretendamos o a quién queramos llegar.